2019天貓雙11退款推遲怎么辦 天貓雙11退款時間規則

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天貓

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2019天貓雙11退款推遲怎么辦 天貓雙11退款時間規則
時間:2019-11-12

2019天貓雙11退款推遲怎么辦?天貓雙11狂歡節已經正式啟動了,想必各位小伙伴們都開始買買買了吧。那么還是很了解2019雙11退款規則的小伙伴們,一起來看看吧。

2019天貓雙11退款推遲怎么辦

天貓雙11退款規則

1、預售商品和普通商品不支持合并付款什么意思?預售商品和普通商品不支持合并付款,那預售商品是不是比雙11當天更劃算呢?要不要取消預售重新下單?

“合并付款”使用購物津貼的規則是“加到購物車合并才可以,此時可以用津貼”,用的是“加購物車”的功能,預售訂單是已經加過購物車并下單了就不可以再用對應的功能了。

預售商品存在幾個情況:(1)預售商品尾款本身支持購物津貼、店鋪券,尾款也能夠得上對應的優惠滿減金額,可以使用紅包+購物券+津貼疊加,直接付尾款。(2)預售商品在雙11當天沒有上架,此時肯定是直接付尾款。(3)預售商品定金膨脹并擁有特權(比如大額券),直接付尾款更劃算。(4)預售商品在雙11當天有上架,雙11當天作為普通商品也可以跨店合并,需衡量一下重新下單是否劃算、和賣家做協商、是否有湊單必須用購物津貼滿減的需要。

2、雙11當天還可以搶紅包嗎?怎么搶?都有哪些紅包?

雙11當天還有一波黃金貓出沒,每個黃金貓最少掉落100元現金紅包,最高1111元。天貓每突破一個成交額將發放一個密令紅包。據了解,還有一大波紅包雨等著你(紅包雨是13點 15點 19點 23點,點擊本頁面頂部圖片開啟)。

3、雙11當天想退款,想取消重新下單怎么處理?雙11過后的退款退貨是怎樣的呢?

天貓雙11當天已付款未發貨訂單是不支持申請退款的,申請退款功能將于2017年11月12日00:00:00才開放。而雙11當天已付款已發貨訂單支持申請退款,商家會在5日內處理,建議聯系店鋪旺旺客服處理,雙11當天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優惠券將會退回到消費者的賬戶中。

天貓2019年雙11當天訂單怎么申請不了退款?何時可以申請退款?

1、雙11當天消費者可以申請退款嗎?

由于活動期間流量巨大,訂單產生數量過大,在2019年11月11日00:00:00-2019年11月11日23:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發貨訂單的申請退款功能暫時關閉,該功能將于2019年11月12日00:00:00開放。在2019年11月11日00:00:00-2019年11月20日23:59:59期間,消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發貨】作為申請維權的原因,也無法選擇【延遲發貨】作為投訴原因。

即雙11活動當天,消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款,已付款已發貨訂單支持申請退款。

2、雙11訂單發起的退款申請,商家多久內處理?

在2019年11月11日00:00:00到2019年11月20日23:59:59期間發起或修改的天貓退款/退貨申請,商家應在消費者發起或修改退款申請之日起的5日內進行處理,逾期未處理將自動達成退款協議。部分業務及虛擬訂單除外。

3、雙十一訂單退款,購物津貼、紅包、購物券、優惠券會退回嗎?

天貓雙11當天,消費者已付款未發貨訂單不支持申請退款,申請退款功能將于2019年11月12日00:00:00開放。即雙11活動介紹后發起的退款申請,訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優惠券均不退回或補發。

而雙11當天已付款已發貨訂單支持申請退款,但商家可以在消費者發起退款申請的5日內處理,建議立即聯系店鋪旺旺客服及時處理,雙11當天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優惠券將會退回到消費者的賬戶中。